Neuen Account anlegen - axolot - Das Buchungsportal

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1. VERTRAGSGEGENSTAND
Gegenstand dieses Vertrages ist die Bereitstellung von axolot – einem elektronischen Reservierungs-
und Vertriebssystems von VIATOR, für darin enthaltene ausgewählte Reisen von diversen
Reiseveranstaltern. Der technische Betrieb bzw. die Programmierung von axolot erfolgt durch VIATOR.
2. PFLICHTEN UND RECHTE VIATOR
2.1 VIATOR stellt den Zugang zur Nutzung des VIATOR Systems über das Internet bereit. Zusätzlich
stellt VIATOR eine iFrame-Lösung von axolot über einen personalisierten Link für die Webseite des
Nutzenden zur Verfügung, so dass die Kunden: innen der Nutzenden selbst ihre Reise aus dem
Portfolio der in axolot veröffentlichten Reisen auswählen können, wobei keine direkte Buchbarkeit
beim jeweiligen Veranstalter erfolgt; diese Buchungsanfragen laufen ausschließlich beim Nutzenden
zur weiteren Bearbeitung auf. Die Nutzung der iFrame-Lösung ist optional.
2.2 VIATOR gewährt dem/der Nutzenden Zugang zu axolot durch zur Verfügungstellung der
Zugangsdaten, sowie URL und dem personalisierten Link, sofern der/die Nutzende die iFrame-Lösung
nutzen möchte. Sofern der/die Nutzende eine Agenturnummer bei der AERTiCKET Conso GmbH
(nachfolgend AERTiCKET) besitzt, besteht ein Zugang zu axolot zusätzlich über die AERTiCKET-
Plattform „Cockpit“.
2.3 VIATOR schuldet die Übertragung der jeweiligen Veranstalterdaten sowie die
Nutzungsmöglichkeit axolot, nicht jedoch die inhaltliche Richtigkeit und Genauigkeit dieser
übermittelten Daten. Ein Recht des/der Nutzenden darauf, dass bestimmte Reiseveranstalter oder
Angebote über axolot zur Verfügung stehen, wird hierdurch nicht begründet.
2.4 VIATOR behält sich das Recht vor, axolot durch Erweiterungen, Verbesserungen oder
Einschränkungen zu verändern, soweit darin keine Verringerung der vertraglichen Leistungen liegt.
Ebenso ist VIATOR berechtigt, die Sicherheitsanforderungen sowie die Mindestanforderungen für die
Nutzung von axolot dem jeweiligen Stand der Technik anzupassen und diese Anpassungen dem/der
Nutzenden rechtzeitig mitzuteilen.
2.5 Sofern der/die Nutzende die iFrame-Lösung nutzt, bietet der VIATOR diesbezüglich technischen
Support.
3. OBLIEGENHEITEN DES NUTZERS
3.1. Der/Die Nutzende benötigt für die Buchung der in axolot gelisteten Reisen grundsätzlich keine
expliziten Agenturverträge mit den Veranstaltern; mit der Buchung werden die Agenturbedingungen
der jeweiligen Veranstalter anerkannt. Die jeweiligen Agenturbedingungen befinden sich unter dem
Punkt „Infos zum Reiseveranstalter“.
3.2. Der/Die Nutzende ist für die Geheimhaltung der Zugangsdaten, bestehend aus dem individuellen
Usernamen und Passwort, die den Zugriff auf axolot ermöglichen, verantwortlich. Er/Sie verpflichtet
sich, Benutzerkennung und Passwort so aufzubewahren, dass unbefugte Dritte keinen Zugriff auf diese
Daten haben, um auf diese Weise einen Missbrauch des Zugangs durch unbefugte Dritte
auszuschließen.
3.3. Sofern der/die Nutzende die iFrame-Lösung nutzt, entsteht die Verpflichtung, hierüber eingehende
Buchungsanfragen der Kunden: innen unverzüglich zu bearbeiten und beim jeweiligen Veranstalter via
axolot zu platzieren.
3.4 . Der/Die Nutzende ist verpflichtet, den iFrame, so wie von VIATOR geliefert, auf seiner offiziellen
Homepage einzubinden, ohne hieran unerlaubte Änderungen vorzunehmen. Der/Die Nutzende kann im
Rahmen der von VIATOR vorgegebenen Möglichkeiten die Farben des iFrame anpassen sowie einzelne
Reiseveranstalter explizit ausblenden.
3.5. Dem/Der Nutzenden ist es untersagt, die eingetragene Marke axolot als Teil einer (Sub-)Domain
im Rahmen der Einbindung des iFrame zu verwenden. Ebenso ist es untersagt, im Rahmen der
Einbindung des iFrames den Anschein zu erwecken, dass es sich um einen eigenen Webseiteninhalt des
Nutzenden handelt.
3.6. Dem/Der Nutzenden ist es untersagt, den iFrame auf einer Seite einzubinden, die
gewaltverherrlichende, pornographische, diskriminierende oder strafrechtliche Inhalte aufweist.
4. NUTZUNGSRECHTE
4.1 Der/Die Nutzende erhält das nicht ausschließliche, auf die Vertragslaufzeit beschränkte Recht, auf
axolot nur für eigene interne Geschäftszwecke über das Internet zuzugreifen. Darüber hinaus gehende
Rechte erhält der/die Nutzende nicht, insbesondere darf er/sie keine Unterlizenzen erteilen. Eine
Überlassung von axolot erfolgt nicht.
4.2 Der/Die Nutzende ist nicht berechtigt, axolot über die nach Maßgabe dieses Vertrages erlaubte
Nutzung hinaus zu nutzen oder von Dritten nutzen zu lassen oder Dritten zugänglich zu machen.
Insbesondere ist es dem/der Nutzenden nicht gestattet, axolot oder Teile davon zu vervielfältigen, zu
veräußern oder anderweitig zugänglich zu machen
5. MISSBRÄUCHLICHE NUTZUNG DES VIATOR SYSTEMS
5.1 Der/Die Nutzende verpflichtet sich, jedwede missbräuchliche Nutzung von axolot zu unterlassen.
Eine solche missbräuchliche Nutzung liegt insbesondere vor:
• wenn Reservierungen spekulativ oder in Erwartung künftiger Buchungen vorgenommen
werden;
• wenn unautorisiert Daten aus axolot an Dritte Personen weitergegeben werden;
• wenn Drittsoftware zur automatischen Bearbeitung von axolot ohne vorherige schriftliche
Zustimmung von VIATOR eingesetzt wird.
6. BETRIEBSBEREITSCHAFT UND VERFÜGBARKEIT
6.1 axolot ist mindestens täglich von 08:00 – 20:00 Uhr verfügbar. Ausgenommen sind hiervon geplante
Stillstandzeiten, z. B. durch Wartungsarbeiten, die nach Ankündigung durchgeführt werden und
maximal 24 Stunden betragen können. Stillstandzeiten sind jeden 2. Montag im Monat in der Zeit von 5
Uhr bis 14 Uhr möglich, da hier Updates eingespielt werden.
6.2 VIATOR garantiert eine technische Erreichbarkeit und Datenübermittlung von axolot an die
Schnittstelle im Zeitraum von 08:00 – 20:00 Uhr von 98% pro laufenden Kalendermonat. Für die
Bemessung der Zeit der Verfügbarkeit bleiben jedoch unberücksichtigt:
• angemessener Zeitraum zur Störungsbeseitigung;
• geplante und dem/der Nutzenden mitgeteilte Stillstandzeiten von axolot oder der Schnittstelle
während derer Wartungsarbeiten, Änderungen an den Datenverarbeitungsanlagen oder deren
Software;
• Zeiten, in denen die Hardware oder Internetverbindung des Reiseveranstalters oder Nutzenden
aus Gründen gestört ist, die nicht von VIATOR zu vertreten sind;
• Störungen, die auf Fehlern des Datenübertragungsnetzes oder der
Datenübertragungsunternehmens beruhen.
6.3 VIATOR steht eine angemessene Zeit zur Störungsbeseitigung zur Verfügung. VIATOR wird
Nutzende bezüglich der Art und des Umfangs der Störung in Textform informieren.
6.4 Wird die gewährleistete Verfügbarkeit pro Kalendermonat unterschritten, hat der/die Nutzende
Anspruch auf Ermäßigung des Entgelts für den betreffenden Monat im Verhältnis zur tatsächlichen
Verfügbarkeit. Diese Ermäßigung erfolgt in Form einer Gutschrift, die bei der folgenden Abrechnung
verrechnet werden kann.
7. ENTGELTE, ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
7.1 Der/Die Nutzende zahlt an VIATOR für die Nutzung des Systems ein monatliches Entgelt in Höhe
von 19.- €.
Für die Nutzung der iFrame-Lösung zahlt der/die Nutzende ein einmaliges Setup-Entgelt in Höhe von
49.- € (AER-Mitglieder), bzw. 89.- € (Nicht-AER-Mitglieder).
7.2 Auf alle Entgelte ist die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer zu zahlen.
7.3 Die von dem/der Nutzenden zu entrichtende Entgelte sind jährlich im Voraus nach
Rechnungsstellung zur Zahlung fällig und sind per SEPA-Lastschrift zu zahlen.
7.4 Für Mitglieder des AER – Arbeitsgemeinschaft Europäischer Reiseunternehmen e.V. (AER e.V.)
fällt kein Nutzungsentgelt für axolot an; gleiches gilt für Nutzende, die über die paxlounge von
paxconnect, myJACK von Bewotec, Cockpit von AERTICKET, UI Office von BOSYS, Synccess von ZIEL,
Midoco, axolot nutzen.
8. VERTRAGSDAUER UND KÜNDIGUNG
8.1 Der Vertrag läuft auf unbestimmte Dauer und beginnt mit Vertragsschluss.
8.2 Der Vertrag kann mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende eines Monats erstmals jedoch nach Ablauf
von 12 Monaten unter Einhaltung der Textform gekündigt werden.
8.3 Das Recht, den Vertrag aus wichtigem Grund ohne Frist zu kündigen, bleibt unberührt. Der/Die
Nutzende kann den Vertrag derart kündigen, insbesondere bei einer unterjährigen Erhöhung des
Nutzungsentgeltes. VIATOR kann den Vertrag derart kündigen, insbesondere bei Zahlungsverzug
des/der Nutzenden trotz zweifacher Mahnung.
9. RECHTSÜBERGANG, ABTRETUNG
VIATOR behält sich das Recht vor, den Vertrag auf eine andere Konzerngesellschaft der VIATOR
Kooperation AG zu übertragen, ohne dass dies die Wirksamkeit des Vertrages als solches berührt. Die
Konzerngesellschaft tritt vollumfänglich in die Rechte und Pflichten dieses Vertrages ein. Der/Die
Nutzende wird hierüber in Textform in Kenntnis gesetzt. Gleiches gilt für eine eventuelle Abtretung der
Rechte aus dem Nutzervertrag an Dritte. Der/Die Nutzende ist nicht berechtigt, seine Rechte VIATOR
gegenüber an Dritte abzutreten.
10. HAFTUNG
10.1 Schadensersatzansprüche des/der Nutzenden, gleich welcher Art und aus welchem Rechtsgrund,
insbesondere wegen Verletzung von Pflichten aus dem Vertragsverhältnis und/oder aus unerlaubter
Handlung, gegen VIATOR, deren gesetzlichen vertretenden Personen, beschäftigte Personen oder
Erfüllungsgehilfen: innen, sind ausgeschlossen, es sei denn VIATOR, deren gesetzlich vertretende
Personen, beschäftigte Personen oder Erfüllungsgehilfen: innen haben vorsätzlich oder grob fahrlässig
gehandelt.
10.2 Bei einfach fahrlässiger Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten ist die Haftung von VIATOR
auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine wesentliche Vertragspflicht in
diesem Sinne ist eine solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags
überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertraut und vertrauen
darf.
10.3 Der Haftungsausschluss bzw. die Haftungsbeschränkung gilt nicht im Falle der schuldhaften
Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder bei der Haftung nach dem
Produkthaftungsgesetz sowie bei der ausdrücklichen Vereinbarung einer Garantie. Eine Änderung der
Beweislast zum Nachteil des/der Nutzenden ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.
10.4 Die Haftung von VIATOR ist ausgeschlossen:
• wenn der/die Nutzende die technischen Anforderungen nicht einhält;
• wenn der/die Nutzende aufgetretene Störungen nicht unverzüglich an VIATOR meldet;
• für die Richtigkeit, Verfügbarkeit und Genauigkeit der über axolot übermittelten Daten der
Reiseveranstalter sowie die Weiterübermittlung von Daten durch den Reiseveranstalter an
Systeme Dritter;
• für die Erfüllung der über das VIATOR System getätigten Vertragsabschlüsse zwischen
Reiseveranstalter und Nutzenden bzw. Reisenden;
• für Schäden, die dem/der Nutzenden aufgrund Nichtbeachtung seiner/ihrer Obliegenheiten
gemäß Ziffer 3 entstehen;
• wenn axolot über Software-Systeme oder Webseiten Dritter (wie beispielsweise paxlounge von
paxconnect oder Cockpit von AERTiCKET Conso GmbH oder myJACK von Bewotec oder Viator
Workspace von Viator Group GmbH oder die Applikationen von BOSYS) genutzt wird.
11. HÖHERE GEWALT
11.1 VIATOR ist von der Verpflichtung zur Leistung befreit, sofern die Erfüllung durch einen nicht von
VIATOR zu vertretender Grund verzögert oder behindert wird, einschließlich höherer Gewalt,
Handlungen von Feinden, Krieg, Aufruhr, Feuer, Überschwemmungen, Explosionen, Arbeitskampf oder
Streik, Behörden- oder Regierungsmaßnahmen, Unterbrechung der Stromversorgung oder der
Datenfernübertragung oder Störungen des Datenübertragungsnetzes und dessen Einrichtungen. Dies
gilt auch, wenn diese Ereignisse zu einem Zeitpunkt eintreten, in dem sich VIATOR in Verzug befindet.
Die Parteien sind verpflichtet, im Rahmen des Zumutbaren unverzüglich die erforderlichen
Informationen zu geben und ihre Verpflichtungen den veränderten Verhältnissen nach Treu und
Glauben anzupassen.
11.2 Ist die Behinderung aufgrund höherer Gewalt nicht nur von vorübergehender Dauer, sind beide
Parteien zum Rücktritt oder zur außerordentlichen Kündigung bezüglich der von der Behinderung
betroffenen Leistung berechtigt.
12. FIRMENZEICHEN
Dem/Der Nutzenden ist bekannt, dass verschiedene Bezeichnungen der AER Kooperation AG und deren
Konzerngesellschaften, insbesondere das Produkt axolot, markenrechtlich geschützt sind. Er/Sie wird
jede unberechtigte Verwendung von Marken-, Firmen- und Produktbezeichnungen unterlassen.
13. DATENSCHUTZ UND VERPFLICHTUNG DES/DER NUTZENDEN
13.1 Pflichten VIATOR
13.1.1 VIATOR als Verantwortliche
(a) VIATOR wird als Verantwortliche i.S.d. DSGVO für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten,
insbesondere die Kontaktdaten des/der Nutzenden, die einschlägigen datenschutzrechtlichen und IT-
sicherheitsrechtlichen Vorschriften beachten und einhalten.
(b) Mit der Nutzung von axolot erklärt sich der/die
Nutzende einverstanden, dass zur Erbringung der vereinbarten Leistung die in axolot übermittelten
personenbezogenen Daten in einem Datensatz gespeichert werden, für den VIATOR Verantwortliche
i.S. der DSGVO ist. Der/Die Nutzende weist die betroffenen Personen hierauf – soweit erforderlich – in
geeigneter Weise hin. Betroffene Personen können ihre Rechte in diesem Fall direkt bei VIATOR
postalisch oder unter der E-Mail-Adresse datenschutz@viator.group geltend machen. VIATOR
verarbeitet personenbezogenen Daten, die axolot zuordenbar sind, wie folgt:
(i) VIATOR verarbeitet die übertragenen personenbezogenen Daten nur dann, wenn es keinen
Grund zu der Annahme gibt, dass diese Daten unrechtmäßig übermittelt wurden; oder
(ii) VIATOR verarbeitet die übermittelten Daten zur Durchführung des Vertrages. VIATOR verarbeitet
die übertragenen Daten nur dann zu weiteren eigenen Zwecken, wenn dies durch Gesetze oder
Verordnungen ausdrücklich gestattet ist.
13.1.2 VIATOR als Auftragsverarbeitende des/der Nutzenden
Soweit VIATOR personenbezogene Daten in axolot im Auftrag des/der Nutzenden verarbeitet,
vereinbaren die Parteien diesbezüglich Näheres in einem Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Anlage).
13.2 Pflichten des/der Nutzenden
13.2.1 Der/Die Nutzende ist für die Einhaltung der für ihn/sie geltenden datenschutzrechtlichen und IT-
sicherheitsrechtlichen Vorschriften verantwortlich.
13.2.2 Der/Die Nutzende hat sicherzustellen, dass er/sie alle erforderlichen datenschutzrechtlichen
Einwilligungen seiner Kundschaft einholt, um eine ordnungsgemäße Verarbeitung der von ihm/ihr in die
von VIATOR zur Verfügung gestellten Produkte übertragenen personenbezogenen Daten einschließlich
von Zahlungsinformationen wie Kreditkartendaten durch VIATOR und seinem/ihrem verbundenen
Unternehmen zur Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen zu ermöglichen.
13.2.3 Sollte der/die Nutzende besondere Kategorien von personenbezogenen Daten, insbesondere
ethnische Herkunft, Gesundheitsdaten, sexuellen Orientierung, etc. i.S. der DSGVO bei seinen
Kundinnen erheben, so hat der/die Nutzende die ausdrückliche schriftliche Einwilligung der
betroffenen Person einzuholen und zu dokumentieren. Der/Die Nutzende ist verpflichtet, VIATOR
hierüber zu informieren und hat VIATOR unverzüglich über jegliche Änderungen zu benachrichtigen.
13.2.4 Der/Die Nutzende stimmt zu und verpflichtet sich, die über axolot zur Verfügung gestellten
Informationen und Daten ausschließlich in Übereinstimmung mit diesem Vertrag zu nutzen und nicht
zum Nachteil von VIATOR, einem Reiseveranstalter oder anderen Nutzenden.
13.3 Nutzung der Kontaktdaten des/der Nutzenden
VIATOR verarbeitet die bei der Bestellung von axolot angegebenen Kontaktdaten (Name, Anschrift, E-
Mail- Adresse, Telefonnummer) des/der Nutzenden im Rahmen des berechtigten Interesses zur
Abwicklung der abgeschlossenen Vertragsbeziehung und nutzt diese zur weiteren Pflege der
Kundenbeziehung einschließlich der Übermittlung Angeboten anderer Konzerngesellschaften des AER.
Der/Die Nutzende kann dieser Verarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft gegenüber VIATOR
(datenschutz@viator.group) widersprechen.
14. DATEN-NUTZUNG
Der/Die Nutzende willigt ein, dass VIATOR oder anderer Konzerngesellschaften des AER Daten aus der
Nutzung von axolot, welche auch direkte oder indirekte Angaben zur Identität des/der Nutzenden
enthalten können, in Marketing-, Buchungs- und Verkaufsdaten verwenden. Der/Die Nutzende kann
gegenüber VIATOR jederzeit die Einwilligung in Textform widerrufen. Soweit VIATOR Namens und im
Auftrag des/der Nutzenden Mailings mit den von diesem/dieser zur Verfügung gestellten Kundendaten
durchführt, dürfen diese nur für diesen Zweck verwendet werden; eine anderweitige Nutzung dieser
Kundendaten erfolgt nicht. VIATOR behält sich das Recht vor, zur Durchführung solcher Mailingaktionen
sich Dritter unter Beachtung der Vorgaben der DSGVO zu bedienen.
15. SCHLUSSBESTIMMUNGEN, RECHTSWAHL, GERICHTSSTAND
15.1 Nebenabreden zu diesem Vertrag sowie Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen
zu ihrer Gültigkeit der Textform und müssen als solche ausdrücklich gekennzeichnet sein. Dies gilt auch
für jede Änderung dieser Textformklausel.
15.2 Die Unwirksamkeit einer oder mehrerer Bestimmungen dieses Vertrages berührt nicht die
Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen. Die Parteien sind für diesen Fall verpflichtet, die unwirksame
Bestimmung durch eine wirksame zu ersetzen, die dem mit der unwirksamen Bestimmung verfolgten
wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.
15.3 Diese Vertragsbedingungen können von VIATOR geändert werden, soweit hierdurch nicht
Regelungen über Art und Umfang der vertraglich vereinbarten Leistungen, insbesondere die Laufzeit
einschließlich der Kündigungsregelungen betroffen sind. Ferner können Anpassungen oder
Ergänzungen der Vertragsbedingungen vorgenommen werden, soweit vorhandene Regelungen von
nach Vertragsschluss erfolgten Änderungen einschlägiger Gesetze und Verordnungen sowie
Änderungen der Rechtsprechung betroffen sind und hierdurch eine Regelungslücke entsteht.
15.4 Änderungen dieser Vertragsbedingungen gemäß Ziffer 15.3 teilt VIATOR dem Nutzer in Textform
mit. Sie gelten als vereinbart, wenn nicht der/die Nutzende binnen eines Monats nach Zugang der
Änderungsmitteilung in Textform widerspricht. Auf diese Folge wird VIATOR den/die Nutzende(n) in
der Änderungsmitteilung nochmals ausdrücklich hinweisen. Widerspricht der/die Nutzende den
Änderungen, behält sich VIATOR vor, diese Vereinbarung ordentlich zu kündigen.
15.5 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Nürnberg. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-
Kaufrechts (CISG). VIATOR ist berechtigt, auch vor jedem anderen zuständigen Gericht Klage
erheben.
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